Mein Notebook ist seit dem 11. April immer noch auf Samsung-Support Odyssee. Gestern habe ich zum wiederholten Mal angerufen, weil ich langsam nervös werde. Letzte Woche musste ich schon komplett ohne Netz unterwegs sein und nächste Woche bin ich komplett auf dem LinuxTag in Wiesbaden.
Nachdem ein Support-Mitarbeiter gestern mal nachforschte, stellte sich heraus, dass man auf ein Ersatzteil warte. Könnte sowohl die kaputte Festplatte als auch der kaputte DVD-Brenner sein. Um eine Lösung des Problems zu erreichen, habe ich mit dem Support lange diskutiert, wie ich denn nächste Woche arbeiten könnte. Da das erwartete Ersatzteil sicherlich länger als bis Freitag braucht und UPS Samstag nicht ausliefert, will ich mir jetzt erstmal das Teil zurückschicken lassen – wenn denn die Festplatte ersetzt ist. Ich hoffe mal, dass sie in diesem Fall das DVD-Laufwerk drin lassen, CDs wurden noch gelesen, nur die DVDs und das Brennen klappte einfach nicht. Denn alles andere würde ne Menge Stress bedeuten, um ein neues System aufzuspielen. Mal schauen ob es, wie zugesagt, bis Freitag hier ist. Und das eigentliche Problem ist, dass es nach dem LinuxTag wieder eingeschickt werden muss, wo man dann bei Samsung erstmal wieder erneut das Ersatzteil mit allen Konsequenzen bestellen muss. Ein Ersatznotebook wollte man mir nicht bereitstellen.
Hallo Samsung-Blog-Monitoring: Könnt Ihr das nicht mal beschleunigen? Langsam nervt es und eigentlich verspüre ich mittlerweile Lust, jeden Tag erneut darüber zu bloggen, bis ich wieder ein funktionierendes Notebook habe.